חדשות
  1. ברוכים הבאים לאתר החדש של HRS הפורטל הגדול למשאבי אנוש | מה חדש באתר ? צ'ט און ליין בין HR ל HR לצוות האתר

  2. ארגז טפסים נהלים ושאלונים לשימושכן החופשי | ניוזלטר שבועי כל האירועים החמים בתחום וגם מה שחדש

  3. מאמרים מקצועיים בתחום משאבי אנוש | גיוס | הדרכה | דיני עבודה | ניהול | רווחה

הדרכה >> קורסים והשתלמויות >> אימון צוותים ופיתוח ארגוני

לוטם פז יועצים - הדרכה ופיתוח ארגוני


שם החברה : לוטם פז יועצים - הדרכה ופיתוח ארגוני

מיקומים : כל הארץ

פרטי התקשרות

טלפון 03-6850044
פקס 03-6850046
אימייל ליצירת קשר לחצ/י כאן
אתר אינטרנט www.lotempaz.com
כתובת שדרות רוטשילד 129, תל-אביב 65272

פעילות כללית





לוטם פז יועצים קיימת כתשע שנים ומספקת מגוון שירותים בתחום הייעוץ והפיתוח הארגוני.
סוד ההצלחה שלנו טמון בין היתר במנחים שלנו, המומחים כל אחד בתחומו. הלקוחות שלנו נהנים מפתרון מערכתי יסודי ורחב תוך שמירה קפדנית על תקשורת הדדית פתוחה וחיובית, ליווי צמוד, זמינות גבוהה ויושר מקצועי.
בזכות שירות אישי ללקוח, פתרונות פשוטים, חסכוניים ויעילים, חדשנות ולמידה מתמדת, עיצבנו חזון ו- mission statement לארגונים רבים בארץ, העצמנו את חווית הקניה בארגון, תרמנו לעליה ברווחים ושיפרנו את התקשורת הפנים וחוץ ארגונית., כל זאת עם הרבה הנאה ותחושת שליחות. אנו מאמינים כי שינוי איכותי משמעו לא בהכרח השקעת משאבים גבוהים, ובאמצעות אבחון וטיפול נכון ומדויק, וכלים זמינים, פשוטים וקלים ליישום, ניתן להשיג תוצאות מצוינות בזמן קצר יחסית.

אנו מעמידים בפניך מערך יועצים מהמובילים בתחומם, אשר עבודתם
עם ארגונים גדולים כמו גם עסקים קטנים הביאה להישגים
מרשימים הן ברווחיות הארגון והן ברווחת העובדים
.

חזון ארגוני:

החזון שלנו הוא לחולל שיפור ושינוי בחברה הישראלית בכלל ובארגונים בפרט, על פי העקרונות הבאים:

    משמעות 
        אנו מאמינים באדם בארגון, עוצמותיו, חוזקותיו ורצונו להתפתח. אנו מאמינים
        שהשינוי מתחיל מהפרט, ושהיכולות הטבעיות של הפרט הן אבני הדרך
        הראשונות ביצירת שינוי ושיפור מהותי בכל ארגון.

    שותפות 
       
אנו מאמינים, כי על מנת למקסם את תוצאות התהליך יש לשמור על רמת
        שותפות ומעורבות גבוהה עם הארגון.

    תפוקות 
       
אנו מתחייבים לתוצאות מדידות של שיפור בתפוקות. בסיום התהליך,
        אנו משאירים אחרינו תהליכים מבניים התורמים לשימור המצב
        האופטימאלי שהושג.

    אחריות 
       
אנו מחויבים לתהליכים אותם אנו מתווים לכל אורך הדרך, ומאפשרים המשך
        בליווי הארגון גם בסיומם, על מנת לגבות את הארגון ולתמוך בו.

    שינוי
       
אנו מאמינים בשינויים מערכתיים, החל מהפרט, דרך התהליכים ועד המבנה
        הארגוני והתאמתו לסביבה המשתנה של הארגון. מניסיוננו הרב, שינויים
        חיוביים אפשריים וקורים בפעילות נכונה, תוך שותפות של כלל הארגון 
        ומכוונות לתפוקות.



אנו מציעים ללקוחותינו מענה מגוון בצורת חטיבות מקצועיות, כל אחת מובילה בתחומה ומספקת מענה מדויק לצרכי הלקוח.

חטיבת לקוח סמוי

בימים אלה של תחרות וגלובליזציה, כאשר חברות מתחרות נותנות שירותים דומים במעטפת שונה, עולה החשיבות של איכות השירות, מכירה מקצועית, והיכולת לגרום ללקוח להרגיש WOW.

אנו מתמחים בהדרכת ארגונים למצוינות! מצוינות בשירות, מכירות וניהול. על כן, יש לנו הכלים לזהות, לשקף ולנתח את רמת השירות והמכירה בארגונך ואת היחס שחברתך נותנת ללקוחותיך. כלים אלה יספקו לך את היכולת, ההבנה והכוח לייעל ולקדם את ארגונך צעד נוסף קדימה בדרך למצוינות, ובכך לבדל את חברתך מחברות מתחרות.

באמצעות לקוחות סמויים, אנשי שטח מקצועיים המיומנים למטרה זו, באפשרותנו לבדוק במדדים מדויקים את טיב ואיכות השירות בארגונך ואת כוח המכירה של אנשיך, גם כאשר אינך שם.

להלן חלק מהפרמטרים למדידה:

  ×   היכולת להזדהות עם הלקוח ולהביע אמפתיה, ועם זאת להישאר לויאלי למערכת
  ×   יעילות, איכות ומהירות השירות
  ×   יכולתו של נציג השירות לסגירת מעגל השירות
  ×   יכולתו של נציג המכירות לאבחון, תשאול והעלאת צרכים
  ×   התמודדות עם התנגדויות
  ×   ועוד...

ניתן לערוך גם בדיקות לקוח סמוי המלוות בתיעוד במצלמה נסתרת.

בסיום המדידה המדגמית מקבל הלקוח מערך פתרונות המותאם אישית לצרכיו הארגוניים.

במסגרת פגישת היכרות וייעוץ ראשוני נוכל לתת לך תמונה ברורה יותר לגבי אופן ביצוע הבדיקות וניתוחן, תוך התאמה מלאה לצרכיך והדרישות בארגונך.

על מנת ללמוד עוד עלינו, לחץ
www.lotempaz.com



ליצירת קשר לחצ/י כאן